Cladirea si Ambientul

Astazi, nevoia unui grup fata de o anumita institutie publica, nu este construita doar pe baza valorii si a calitatii informatiilor pe care aceasta institutie poate, si este menita sa, le ofere. Tangenta dintre comunitatea si organizatie, utilizatori si biblioteca, in acest caz, este fondata pe nivelul de atractivitate pe care institutia, ca obiect arhitectural, il ofera.

Comportamentul indivizilor este direct influentat de scenografia in care acesta are loc, fapt ignorat pana anii 60’ de catre psihologi, astfel ca studiul comportamentelor in relatie cu spatiul in care subiectul actioneaza a inceput doar atunci.

Ca urmare a formarii unei teorii in campul studiilor comportamentale, s-a ajuns la conluzia ca atat angajatii cat si utilizatorii / clientii sunt direct influentati de caracteristicile mediului fizic in care acestia actioneaza / interactioneaza.

Studiile indica o bifurcatie in directia coportamentala a indivizilor, doua directii total opuse: apropiere si evitare (approach and avoidance).

Apropierea implica reactile pozitive fata de caracteristicile spatiului: dorinta de a ramane, de a petrece mai mult timp in respectivul context, tendinta de a explora mai in detaliu “scenografia”, iar in ce ii priveste pe angajati, apropierea va fi determinata de dorinta de a lucra in acel mediu si dorinta de integrare.

Evitarea va developa bineinteles, polul opus: lipsa totala a dorintei de a petrece timp in contextul oferit, de a lucra sau de a se integra.

Apropierea, adica placerea de a face cumparaturi intr-un anumit “decor”, dorinta de reintoarcere, buna dispozitie si dorinta de a comunica cu cei din jur (de asemenea situati in acelasi decor), dorinta de a cheltui bani, timpul petrecut pentru a explora imprejurimile, toate acestea sunt induse de perceptia ce clientul si-o construieste mental in legatura cu spatiul din jur.

Fiecare persoana in parte, intra intr-un spatiu (biblioteca, spital, aeroport, biserica, supermarket, etc) cu o imagine virtuala a caracteristicilor spatiului ce-l va gasi in interior, deja formata. Serviciile pe care urmareste sa le primeasca din partea respectivei “institutii” si calitatea lor, vor depinde astfel de influenta spatiului asupra simturilor subiectului in cauza, si de gradul de congruenta dintre imaginea creata de el si realitate. Spatiul si dinamica oferita clientului/utilizatorului, prin intermediul acestuia, este necesar sa fie unealta (tool) de baza cu ajutorul careia subiectul se va folosi de serviciile institutiei.

Anunțuri
%d blogeri au apreciat asta: